Dirigirse a los usuarios que tienen más probabilidades de comprometerse con usted es una forma fantástica de cultivar nuevos clientes para su negocio. Hay muchos datos que demuestran que los fans comprometidos son más fieles y gastan mucho más dinero en su tiempo como cliente que los fans no comprometidos.
Con un poco de paciencia, conocimiento y previsión, puede producirse un efecto de bola de nieve, en el que los usuarios inicien conversaciones con usted y traigan a sus amigos y seguidores para que los acompañen.
Es importante recordar que la conversación no siempre tiene que terminar en una venta. Aunque es importante incluir una llamada a la acción cuando sea pertinente, el simple hecho de mantener una conversación relevante con un cliente potencial crea un vínculo entre tu empresa y sus intereses/necesidades. Puede que la conversación no conduzca a una venta AHORA, pero puede estar seguro de que está sembrando las semillas para futuros negocios.
Como mínimo, llegar a tu base de clientes actuales y potenciales en Twitter ayudará a crear una mayor conciencia de tu marca y sus objetivos, y permite que tus clientes sepan que hay un foro adicional en el que se puede contactar contigo.
En el mejor de los casos, relacionarse con sus clientes a través de Twitter puede crear seguidores fieles a la marca, ampliar su audiencia, aumentar el boca a boca y conducir a la siempre deseada conversión social.
Por supuesto, su objetivo final es siempre mover la línea de fondo. Este puede ser un objetivo realista con las redes sociales, pero es importante recordar que alcanzar ese objetivo es un proceso que puede llevar algún tiempo realizar.
Si bien es posible que la participación y el contacto a través de Twitter no conduzcan inmediatamente a un aumento de las ventas, siempre existe la posibilidad de convertir a un buen cliente en un cliente verdaderamente fiel, y esa es una relación que da sus frutos durante años.
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