Cada punto de fricción eliminado en un flujo de compra vale dinero contante. No es una frase hecha: Baymard Institute lleva más de una década auditando checkouts y su cifra de referencia —una tasa media de abandono de carrito superior al 70 %— sigue siendo el argumento más citado, y más ignorado, en cualquier reunión …
La retención se ha convertido en el terreno donde de verdad se libra la batalla del crecimiento sostenible, y sin embargo la mayoría de los equipos de marketing siguen midiendo su éxito por el volumen de altas mensuales. Esa desconexión explica por qué tantas empresas SaaS y de suscripción crecen en la parte alta del …
La mayoría de las empresas invierte enormes cantidades de dinero en atraer nuevos usuarios y clientes, pero descuida por completo lo que ocurre justo después de la conversión. Ese momento, el de la primera experiencia real con un producto o servicio, se llama onboarding, y es, sin ninguna duda, la palanca de crecimiento más infravalorada …
El miedo a quedarse fuera, conocido internacionalmente como FOMO (Fear Of Missing Out), se ha convertido en una de las palancas psicológicas más utilizadas por las marcas para impulsar decisiones de compra rápidas. Sin embargo, existe una frontera muy delgada entre persuadir de forma honesta y manipular al consumidor. En este artículo vamos a analizar, …
Fijar un precio no es solo una operación matemática de costes y márgenes: es una decisión de comunicación que activa mecanismos mentales muy concretos en quien compra. Dos productos idénticos, con el mismo coste de producción, pueden generar tasas de conversión radicalmente distintas según cómo se presente su precio. Este artículo explica, con base científica …
Puedes tener el mejor producto, el artículo más completo o la landing page más cuidada del mercado, pero si el usuario no sabe qué hacer a continuación, todo ese esfuerzo se queda a medio camino. El CTA (call to action o llamada a la acción) es la bisagra entre el contenido y la conversión: sin …
El panorama del software empresarial ha cambiado de manera silenciosa pero radical. Los ciclos de venta que antaño requerían meses de reuniones, demostraciones corporativas y negociaciones de contrato se están acortando o, en muchos casos, desapareciendo por completo. En su lugar, el producto mismo ha asumido el rol de principal vendedor. Esta transformación tiene nombre: …
El modelo de crecimiento más utilizado en marketing digital durante la última década fue el embudo de conversión o funnel. Su lógica era cómoda: atraer tráfico, convertir leads, cerrar clientes. Sin embargo, este modelo tiene un defecto estructural que cada vez resulta más costoso ignorar: cuando dejas de invertir en alimentarlo, el crecimiento se detiene …
Un equipo de growth sin una cultura de experimentación sólida es como un navegante sin brújula: avanza, pero sin saber exactamente hacia dónde ni por qué. El A/B testing es el método científico aplicado al crecimiento empresarial, y la herramienta que elijas para ejecutarlo determinará, en gran medida, la velocidad y la fiabilidad de tus …
Hay un momento en el proceso de compra en el que el cliente potencial ha leído la página de ventas, ha evaluado el precio y casi ha tomado una decisión. Casi. En ese instante de duda, una sola pregunta domina su mente: ¿lo han hecho otros antes que yo y les ha funcionado? Esa pregunta …