Dynamics 365 Customer Service Chat añade valor a su plataforma Dynamics 365 Customer Service permitiéndole aprovechar al máximo sus capacidades de servicio. Puede ofrecer un alto nivel de servicio personalizado integrando sus datos de conocimiento y perfiles de cliente de 360 grados.
- Automatice el autoservicio con agentes virtuales y análisis avanzados
- Aumente la productividad de sus equipos de ventas y atención al cliente mejorando la gestión y la supervisión.
- Se puede realizar un enrutamiento intuitivo de las solicitudes de los clientes para obtener soluciones precisas y aumentar la productividad.
- Los agentes pueden disponer de información relevante impulsada por IA, llegar a la resolución de casos y ser capaces de proporcionar sugerencias contextuales.
- Se puede integrar con dispositivos IoT para la detección temprana y la resolución de problemas antes de que se produzca la degradación del servicio.
¿Cuál es el precio de Dynamics 365 Customer Service Chat?
Dynamics 365 Customer Service Chat es una característica adicional que se puede utilizar cuando ya tiene una licencia de Dynamics 365 Customer Service Enterprise. Puede suscribirse al servicio de chat para cada usuario. Cualquier usuario que intente acceder al servicio de chat debe tener tanto la licencia de D365 Customer Service Enterprise como la licencia complementaria del servicio de chat.
También puede acceder a funciones multicanal adicionales como la participación por SMS, la mensajería de Facebook, etc. con una licencia de mensajería digital.
El coste actual del complemento de Dynamics 365 Customer Service Chat es de 60 USD al mes, por usuario.
Conclusión
¿Se pregunta cómo ha podido perderse una función tan esencial que puede enriquecer su servicio de atención al cliente? No espere más. Suscríbase a la aplicación Dynamics 365 Customer Service Chat y obtenga ayuda de expertos para activarla de manera eficiente, según sus necesidades. Póngase en contacto con Galdón Software hoy mismo para obtener asesoramiento experto y asistencia en la implementación de CRM y ERP en su empresa.